ニトリで買ったこたつに傷が！この傷を直すのは有償？無償？？

昨年ニトリさんで買った１５０㎝の大きなこたつ

こちらのこたつを今年の夏前くらいからよく使うようになり、使う頻度が増えたせいか傷が！

これって直るのかな？

こたつの天板に傷

机の真ん中あたり、天板のコーティングが浮き、はがれてきてしまいました

それほど大きなはがれではなく１㎝くらいなのですが、手で触るとざらざらするし、広がっていきそうだったのが気になりました

しかも浮いてる場所が３か所！！

悩んだ末、ニトリさんに連絡することに

店舗に連絡するのか、お客様センターに連絡するのか悩んだ末、お客様センターに連絡しました

お客様センター連絡

お客様センターに連絡すると、どこも同じアナウンスの大変混み合っております～

そうだよね～

と思いながら待つこと１分！

そう、１分！！めっちゃ早かった

ビックリしたよ

会員番号と本人確認後、商品の状態を説明

店舗の方から折り返し連絡があるということ

あれ？店舗に直接の方が良かったのかなって思いましたが、対応できる人がいるかもわからないので、こちらでOKてことにしまいた

店舗からの電話

お客様センターに連絡して３０分くらい経ったとき店舗から電話がありました

お客様センターに伝えた内容がしっかり伝わっていてスムーズに対応してもらえました

商品の状態を見たいということでメールに画像添付して送ることになりました

150㎝のこたつの全体像、中間距離、近距離画像をご所望とのこと

近距離は５㎝の傷もちろん見えますが、150㎝のこたつ全体の画像で５㎝の傷が見えるのかは不明

撮ったけど麻はわかりませんでした

店舗で画像確認後、2－3日後くらいにまた連絡があるようです

また連絡先があり次第、随時報告をあげていきます

ちょっとした疑問

お客様センターの人も店舗の人も明るい感じの女性で楽しくおしゃべりできました

家具屋さんは女性定員さんが多いのかな？

電気屋さんはお客様センターも店舗も男性が対応してくれる確率が高い気がします

そして両方とも店舗の店員さんの方がテンションが高い気がします

そんな風に考えると、コールセンターは大変なのかな？とか考えたりしてしまいます

それともコールセンターは落ち着いている方の採用が多いのかな？？

お友達にコールセンターで働いている人がいましたが、彼も落ち着いていました

自転車通勤とか行動はアクティブでしたが・・・

元気にしてるかしら？

本日処分したもの

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