ニトリで買ったこたつに傷が！②

前回のお話の続きになります

さて前回、折り返し連絡しますという所で終わりました

今回はその続きをお知らせします

折り返しの連絡

２～3日後に折り返し連絡をしますといことで待っていたのですが、３日経って４日経っても連絡はきません

あれ？私の聞き間違い？？

ちょっと不安になってきました

HPを見ても残念ならがお客様センターの番号だけが載っていて店舗の連絡先がありません

前回の履歴をと思って確認したのですが、残念ながらこれだ！と思える番号を確定できませんでした

１件１件ニトリさんですか？っと連絡をかける勇気がなかったんです

いろいろな所に一度に連絡してはいけない

ということを学びました

思い立ったが吉日でも、一気にやるのは避けるかメモを取る方がいいかも

仕方なくもう一度TEL

一週間過ぎても連絡がなかったので、仕方なくお客様センターにもう一度連絡しました

訳を説明して、ご丁寧にご対応いただき、謝って頂きましたが、あなたが悪いわけじゃないの！！！

責めてるわけじゃないの！！

と恐縮してしまいました

折り返し店舗の方から連絡いただけるということで、電話を終えました

やっぱりデータが残ってるって便利ですね

一から全て説明しなくていいのでとっても楽でした

会員カード今は作らないようにしていますが、トラブル対応にはあった方がいいですね

長く使う物、保証期間が長いものは会員になった方がいいかも

店舗からの電話

約２時間後くらいに店舗の方から連絡がありました

今回は前回と違い男性の方でした

別に女性が良かったとか思ってないですよ

楽しくおしゃべりしたかったとか思ってないです

さて、こたつの件ですが、今回は天板を替えてくれるということらしいです

今回はって言ったので、次同じことが起こったら対応不可ってことなのかな？と考えつつ話を聞いていると

なんと、同じこたつはもう廃盤のもので天板だけ買えることはできないらしい

なので店舗で別のものと交換対応するとのこと

選んだこたつが持っている物より高ければ追加料金を支払い、安ければ返金します

あれ、これは即お願いしますと言えない案件になってしまった

考える時間が欲しかったので、交換対応をお願いするときに連絡することにしました

我が家のこたつ

こたつを選んだ基準は大きいこと！

ただ大きいことを求めてこたつを買いました

狭いもので肩を寄せあいっていうのはやりたくなかったから

なので、我が家のこたつは150㎝×90㎝×41㎝と大き目サイズ

ですがニトリのHPを見ると150㎝×90㎝はもう１つもなくて、大きいもので150㎝×80㎝

今よりも少し小さくなってしまいます

そして今持っている物がセール品で安かったのか、今がまだ10月で値段が高いのか、150㎝のこたつを買おうと思うと全て追加料金の支払いが必須

でも120㎝のこたつはいらない

もうこたつじゃなくてもいいかな～と聞いてもいないのに普通のテーブルを見ながら現実逃避していました

まだどうしようか検討中です

一度店舗に行っていろいろ見てみるのもいいかもしれません